Ceny dopravy

Existuje několik možností, jak po nákupu převzít svou objednávku. Vyberte si tu, která Vám nejvíce vyhovuje.

Můžete si vybrat z několika způsobů dopravy.

Na této stránce najdete také informace, co dělat, pokud máte problémy s doručením své objednávky.

Zasílání v České republice

Druh dopravy	Cena dopravy	Cena dopravy
	při objednávce do 899,- Kč	při objednávce nad 900,- Kč
Osobní odběr v knihkupectví Kosmas	zdarma (+ 49 Kč při platbě na místě)	zdarma (+ 49 Kč při platbě na místě)
Česká pošta	89 Kč (+ 39 Kč dobírka)	zdarma (+ 39 Kč dobírka)
PPL	79 Kč (+ 39 Kč dobírka)	zdarma (+ 39 Kč dobírka)
PPL Parcel Shop - osobní odběr	49 Kč (+ 39 Kč dobírka)	zdarma (+ 39 Kč dobírka)
Zásilkovna - osobní odběr	55 Kč (+ 39 Kč dobírka)	zdarma (+ 39 Kč dobírka)

Zasílání na Slovensko

Druh dopravy	Cena vč. DPH
Zásilkovna	66 Kč (+ 39 Kč dobírka)
Česká pošta	dle platného tarifu České pošty (nelze zasílat na dobírku)
PPL	190,00 Kč (+ 39,00 Kč dobírka - dobírka se vybírá v EUR)

Zasílání do zahraničí mimo Slovenska

Druh dopravy	Cena vč. DPH
Česká pošta	dle platného tarifu České pošty do vybrané země

U objednávek s dodací adresou v zahraničí (kromě Slovenska) účtujeme balné ve výši 90,- Kč (včetně DPH).

Způsob dopravy

Osobní odběr v našem knihkupectví

UPOZORNĚNÍ - pro vyzvednutí objednávky na odběrném místě Kosmas je nutné znát číslo objednávky.

Ve chvíli, kdy je vaše zboží připraveno k odběru na prodejně, zašleme Vám e-mail s potvrzením.

Na prodejně pro Vás bude připraveno po dobu 7 dnů. Pokud zboží v této lhůtě neodeberete, je objednávka vrácena zpět do centrálního skladu.

Zásilkovna

Máte to daleko do našeho knihkupectví a na poštu se vám nechce? Využijte naší nejnovější služby – výdeje zásilek na odběrních místech Zásilkovny. Jak to funguje? V košíku na Kosmas.cz si ze způsobů dopravy vyberte to odběrní místo, které vám je nejbližší. Ve chvíli, kdy budete mít zásilku připravenou, dostanete zprávu SMS, že si pro ni můžete přijít. Uloženou ji budete mít 7 dní.

Cena za odběr na výdejních místech Zásilkovny najdete na této stránce nahoře. Podrobnější informace najdete na stránkách Zásilkovny.

Balík do ruky České pošty

Česká pošta garantuje doručení následující pracovní den po podání zásilky. 

Na pobočce České pošty je balík uložen 7 kalendářních dnů, poté je poslán zpět k odesílateli. Můžete ale poštu požádat o opakované doručení zásilky v určitý den nebo prodloužení úložní doby.

Informace o dodání nebo stavu vaší zásilky jsou dostupné on-line na stránkách České pošty nebo telefonicky na lince 840 111 244.

Kurýrní služba PPL

Služba PPL doručuje zásilky následující pracovní den po podání zásilky. Zásilky rozváží standardně zboží ve všední dny od 8.00 do 18.00, ve vybraných lokalitách také večer mezi 17.00 a 21.00. Než k Vám PPL přiveze zásilku, bude Vás kurýrní služba kontaktovat na Vámi uvedeném telefonním čísle. 

Jestliže jste si objednali zboží na dobírku, můžete je uhradit řidiči buď v hotovosti nebo platební kartou.

Informace o dodání nebo stavu vaší zásilky jsou dostupné on-line na stránkách PPL.

Problémy s doručením

Pokud se vyskytl problém s doručením zásilky nebo Vám nebyla doručena vůbec, obraťte se prosím na naši zákaznickou linku 226 519 800 nebo zašlete mail na reklamace@kosmas.cz.

Nejčastější příčiny nedoručení zásilky

• Přepravce či poštovní doručovatel nevložil do vaší schránky oznámení o nedoručení / uložení zásilky
  Stav doručení zásilky si můžete ověřit on-line na těchto odkazech České Pošty, kurýrní služby PPL. Číslo balíku/zásilky vám bylo zasláno na e-mail, který jste uvedli v objednávce.
• Zásilka se ztratila u přepravce nebo byla omylem doručena na jinou adresu
  Pokud dojde k této situaci, neprodleně zahájíme reklamační řízení s dopravcem. Po dohodě vám buď Vaši objednávku obratem zašleme znovu, nebo byla-li původní objednávka placena předem Vám obratem vrátíme vaši platbu.

Rádi s Vámi vzniklé problémy budeme řešit na naší zákaznické lince 226 519 800 nebo napište na e-mail info@kosmas.cz.