Již 15. vydání osvědčené publikace zahrnuje komplexní seznámení se změnami, které přinášejí všechny novely zákoníku práce k 1. 1. 2014 včetně nového občanského zákoníku a zákona o obchodních korporacích.
Vysoce praktická, aktuální a vyčerpávajícím způsobem zpracovaná publikace je aktualizována podle všech novel zákoníku práce, které mají pro vás jako běžného uživatele zásadní charakter
Jediný český průvodce profesionální telefonickou komunikací je určen manažerům klientských center (call center), telefonním operátorům, pracovníkům vymáhajícím pohledávky či prodejcům.
