Ve firmách kmeny zajišťují, že se udělá, co je třeba udělat. Práce ale není hlavní důvod, proč kmeny vznikají. Kmeny jsou základním stavebním prvkem jakéhokoli rozsáhlejšího lidského úsilí.
Autoři ukazují, jak může fungovat řízení podniku, jestliže si uvědomíme základní zákony, které ovlivňují lidské chování a tím pádem i hospodářské výsledky.
