Naumann, Frank

Kniha nabízí praktické podněty a nápady pro rozšíření a prohloubení komunikačních dovedností pro každodenní použití.

Autor předkládá dvacet pravidel diplomatického jednání, která mohou pomoci každému čtenáři, usilujícímu o zlepšení svých komunikačních dovedností, osvojit si umění diplomatického jednání.