Pro obchodníky, kteří se především za pultem či přepážkou denně setkávají s anglicky mluvícími zákazníky. Ať se již jedná o ubytovací služby, restaurace, obchody, obchodní domy, supermarkety, služby, dopravu, kulturu a sport ad. Kniha v každé ze jmenovaných skupin nabídne nezbytnou slovní zásobu a především vzorové konverzační situace.