Kniha předního odborníka zabývajícího se problematikou vnitřní komunikace ve firmách V. Bednáře přehledně a poučeně popisuje dynamiku konfliktů ve firmách a v manažerské praxi – jejich příčiny, způsoby vzniku a jednotlivá stadia jejich vývoje, učí, jak jednotlivé fáze rozpoznat, jak se na konflikty připravit a jak je „řídit“.