Knyha Pýsemná komunykace v praksi je důkazem toho, že nikdy – a tedy ani v písemném styku – nemáme druhou šanci udělat perfektní první dojem.
A stejně jako nevhodným podáním ruky, špatným oslovením, drmolením cizího jména či nekontrolovanými projevy můžeme pokazit vnímání sebe sama v očích druhých, i nesprávnou aplikací jednoduchých pravidel...