Anna s Elsou hostí v Arendelle vzácnou návštěvu a rozhodnou se ji přivítat v jedné z nejkrásnějších staveb v království – v Elsině Ledovém paláci vysoko v horách. Jak ale rozpustilým malým sněháčkům, kteří v paláci žijí, vysvětlit, co znamená etiketa a slušné chování? Annu s Elsou čeká zapeklitý úkol!