Šíma, Jan

Po událostech roku 1968 došlo k politizaci filmové teorie, která se propojila s marxistickou kritikou ideologie a psychoanalýzou. V této fázi, označované jako teorie aparátu, byl film vnímán jako médium utvářející ideologický vztah ke skutečnosti.

Služby, jakožto neustále sílící obor lidské činnosti, a hodnocení jejich kvality z pohledu zákazníka, ale i obecné poznatky z jejich marketingu, jsou hlavním tématem knihy.