Organizační kulturu netvoří pouze formální pravidla a struktury, ale také zvyky, nepsané normy a sdílená očekávání, která ovlivňují každodenní rozhodování, spolupráci i schopnost reagovat na změny.
Dnešní společnost je v mnoha směrech na hraně úpadku. Tato společnost vkládá své naděje do technologie jakožto klíče k pokroku; je roztříštěná, již nesdílí společné zájmy; je stále více ambivalentní vůči tradici, kultuře nebo národu.
Jednou z největších obtíží současné společnosti není to, co (ne)víme, ale naše přesvědčení, příhodně zjednodušující představy často odtržené od reality.
