Praktická pomůcka, jak vést rozhovor na malé ploše, ale s nemalými výsledky. Autoři uvádějí do metodiky, jak při neplánovaném rozhovoru partnera vyslechnout, nezacyklit se, rychle se zorientovat a tazateli nabídnout, kudy dál.
Metodická příručka, která umožní orientaci při neplánovaných i očekávaných rozhovorech, při nichž je potřeba rychle vyhmátnout problém a pomoci zorientovat se v něm, jak pro toho, kdo chce poradit, tak pro toho, kdo rady poskytuje.
