Tom Markert - Zákazník má vždycky ...
Zákazník má vždycky pravdu: a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb
Nakladatel: Pragma
2012
133
False
1
127
2
4
24
168497
0
Do oblíbených
Přihlašte se nebo registrujte a přidejte si zboží do oblíbených.
| Rozebráno |
133 Kč
|
Anotace
Jak zajistíte, aby byli vaši klienti štastní a spokojení? Budete-li se řídit zásadami shrnutými v příručce Zákazník má vždy pravdu. Autor zde srozumitelně a s důvtipem předkládá padesát základních pravidel, jak uspokojit a udržet si zákazníka - počínaje pravidlem "znát své produkty", přes pravidlo "nikdy neříkat ne", až po "požádat o pomoc, pokud...
Zobrazit celý text
