Naši práci s druhými lidmi často provázejí sociální konflikty. Snadno pak dochází k jejich vyhrocení, až nám přerostou přes hlavu a ohrozí samotnou existenci spolku, firmy, organizace či instituce. Kniha nám umožní konflikt včas rozpoznat, zorientovat se v něm a účinně ho řešit. Dozvíte se v ní, jak konflikty vznikají, jak se vyvíjejí a jak...