Krátký rozhovor v pastoraci a poradenství: metodická příručka

Potřebujete se rychle orientovat při neplánovaných i očekávaných rozhovorech? Potřebujete lépe vyhmátnout, co vlastně lidé sdělují při opakujícím se kolotoči nářků a stížností?
Ti, kdo se věnují poradenství, ať už duchovnímu nebo v civilní oblasti, narážejí vždy znova na situace, v nichž je potřeba rychle zareagovat, nepropást šanci, zorientovat...