Jediný český průvodce profesionální telefonickou komunikací je určen manažerům klientských center (call center), telefonním operátorům, pracovníkům vymáhajícím pohledávky či prodejcům.
Jste ve stresu? Cítíte se přetížení? Trpíte úzkostí? V dnešní době jsou mnozí z nás téměř nepřetržitě v jednom kole, a proto bývá obtížné najít si chvilku času ke zklidnění.
Motivační publikace od autora světoznámého bestselleru Kam se poděl můj sýr? Příběh mladého muže, který musí ujít dlouhou a namáhavou cestu, než dosáhne moudrosti a vyrovnanosti – než překoná svá osobní údolí a dospěje na vrchol…
Knížka je plná anekdot a příkladů z celé planety, z různých kontinentů a kultur, a přitom se informace dají dobře přenést i na českou krajinu. Dobrodružná cesta plná obdivu k malým i velkým zázrakům přírody právě začíná.
Co to znamená, probudit své božství? Co kdybyste se dokázali naladit na frekvence mimo hranice hmotného světa? Změnit chemické procesy v mozku a zpřístupnit si transcendentální úrovně vědomí?
Vzpomínky jsou stavebními kameny naší identity, podílejí se na tom, kým jsme a jak se chováme i jak se cítíme. Meik Wiking při výzkumu štěstí zjistil, že jsou lidé šťastnější, pokud se staví k minulosti pozitivně až nostalgicky.
Světoznámí podnikatelé a autoři bestsellerů Jack a Suzy Welchovi shrnují ve své nové knize to nejdůležitější z byznysu a kariéry, co by měl znát každý manažer, podnikatel i ten, kdo o této dráze teprve uvažuje.
Tato kniha obsahuje řadu praktických, osvědčených, snadno aplikovatelných nápadů a strategií, které může každý použít ke změně svého negativního myšlení na pozitivní.
Poprvé šéfem - ať už se na tuto roli teprve připravujete, nebo jste se v ní právě ocitli, tato kniha pro vás bude skvělým pomocníkem pro její úspěšné zvládnutí.
Ráda byste se zbavila občasných emočních strašáků, dokázala zachovat klid ve stresových situacích, uměla se prosadit v mužském světě a příležitostné pocity zlosti a zklamání vyměnila za spokojenost a sebevědomí?
Kniha proslulého psychologa Paula Ekmana , kterou sepsal na základě svých dlouholetých výzkumů, vám pomůže vyznat se ve výrazech tváře lidí kolem vás i té vaší. Budete schopni lépe rozeznávat emoce podle mimiky.