Kniha je užitečná pro manažery a všechny lidi pohybující se v podnikatelském prostředí. Dozvíte se vše podstatné o verbální a neverbální komunikaci, osvojíte si důležitá pravidla etikety. Součástí knihy je DVD, na kterém objevíte řadu komunikačních situací v různých prostředích. Publikace napomáhá zdokonalit kulturu řeči, kultrivovanost projevu i normy etikety jako stylu společenského styku.