Publikace je určena pro obchodní zástupce, obchodníky za pultem i obecně pro všechny, kteří řídí větší počet lidí, anebo s ním spolupracují. Seznámí je s tím, jak by oni sami měli vystupovat, aby své „posluchače“ přesvědčili. Přiložené DVD obsahuje videoukázky různého chování, a to jak hrané, tak i spontánní. Projde s vámi jednotlivé složky...