Roy Lilley - Jak jednat s ...
Snížená cena
Skladem
Jak jednat s problematickými lidmi: Rychlé a účinné strategie jednání nejen s potížísty
Nakladatel: Lingea
2020
89
False
1
127
2
4
24
278605
0
Do oblíbených
Přihlašte se nebo registrujte a přidejte si zboží do oblíbených.
89 Kč
běžná cena 99 Kč
Anotace
Tato nová příručka nabízí rychlé a účinné strategie jednání nejen s potížisty. Když pochopíte motivy a chování problematických lidí, naučíte se s nimi jednat, zachovat si chladnou hlavu a předejít nepříjemným situacím. Příručku doplňují ukázkové dialogy, techniky, praktická cvičení, šablony a užitečné tipy. Vydejte se vstříc úspěchu s řadou příruček nejen pro manažery.
Obsah:
Stručný kurz o lidských vztazích
Jednání s problematickými šéfy a kolegy, zvládání agrese
Jak na lenochy, tyrany, reptaly, perfekcionisty, manipulátory...
Jak to máte s morálkou a přístupem k práci?
Jednání s problematickými zákazníky, řešení stížností
Sociální sítě, e-mail, kyberšikana
Obsah:
Stručný kurz o lidských vztazích
Jednání s problematickými šéfy a kolegy, zvládání agrese
Jak na lenochy, tyrany, reptaly, perfekcionisty, manipulátory...
Jak to máte s morálkou a přístupem k práci?
Jednání s problematickými zákazníky, řešení stížností
Sociální sítě, e-mail, kyberšikana
Tato nová příručka nabízí rychlé a účinné strategie jednání nejen s potížisty. Když pochopíte motivy a chování problematických lidí, naučíte se s nimi jednat, zachovat si chladnou hlavu a předejít nepříjemným situacím. Příručku doplňují ukázkové dialogy, techniky, praktická cvičení, šablony a užitečné tipy. Vydejte se vstříc úspěchu s řadou...
