Kapesní příručka podnětů, metod a technik k navázání dobrého pracovního vztahu, k jednání s různými typy osobností, ke zvládání odporu a neochoty na pracovišti a k efektivnímu rozhodování.
Kapesní příručka tipů a technik, které umožňují odhalit a pochopit různé důvody konfliktů - mezi lidmi i v rámci pracovního týmu - a napomáhají jejich pozitivnímu řešení.